Kontakt

Händler und Betreiber

Spielabend ist ein unabhängiger Händler für Familien- und Partyspiele. Das Sortiment führt Backspindle Games, ABACUSSPIELE, HUCH! und Exploding Kittens.

Die Storefront wird von der Elster Kontor GmbH betrieben. Die Gesellschaft ist im Handelsregister eingetragen. Sie betreibt Versandhandel mit Gesellschaftsspielen.

Sie verantwortet Sortiment und Abwicklung. Sie pflegt Katalogdaten und Bestände. Sie beauftragt Versanddienstleister.

Spielabend
Kastanienallee 27
04109 Leipzig, Deutschland

Die Gründung erfolgte im Jahr 2019. Anfragen im Kundendienst werden von der Betreiberin bearbeitet. Qualitätsfälle werden dokumentiert.

Zentrale E-Mail und Erreichbarkeit

Der Kundensupport ist per E-Mail erreichbar. Die zentrale Adresse lautet support@spielabend.shop.

Die Stelle beantwortet allgemeine Anfragen. Sie vergibt Vorgangsnummern. Anfragen werden in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet. Kunden erhalten Status per E-Mail.

Die Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Bitte nennen Sie Bestellnummer und Anliegen. Bei Artikelfragen genügt die Artikelbezeichnung.

Geschäftszeiten

Die Servicezeiten gelten für alle Abteilungen. Die Zeitzone ist Europe/Berlin.

• Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr.
• Nachrichten außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag gelesen.

Eingänge erhalten eine Eingangsbestätigung. Bestellungen erhalten eine Sendungsnummer.

Beratung vor dem Kauf

Spielinhalt und Lieferfähigkeit

Die Adresse lautet beratung@spielabend.shop. Die Abteilung klärt Spielinhalt und Eignung. Sie nennt Lieferfähigkeit.

Die Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Bitte nennen Sie Artikelbezeichnung und Spieleranzahl.

Anfragen werden mit Katalogdaten beantwortet. Offene Punkte werden an den Einkauf gegeben. Die Übergabe erfolgt an die Abteilung für Bestellungen nach Kauf.

Bestellungen nach dem Kauf

Aufträge und Stornierungen

Die Adresse lautet auftrag@spielabend.shop. Die Abteilung betreut Bestellungen nach Kauf. Sie bearbeitet Stornierungen.

Die Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Bitte nennen Sie Bestellnummer und Kaufdatum.

Vorgänge erhalten eine Nummer. Änderungen werden per E-Mail bestätigt. Die Übergabe erfolgt an die Abteilung für Versand.

Prüfung von Ware

Beschädigungen und Fehlteile

Die Adresse lautet pruefung@spielabend.shop. Die Abteilung prüft Beschädigungen und Fehlteile. Sie dokumentiert Chargen.

Die Antwort erfolgt innerhalb von 48 Stunden an Werktagen. Bitte nennen Sie Bestellnummer und fügen Sie Fotos bei.

Meldungen werden mit Wareneingang verglichen. Ersatz wird freigegeben. Die Übergabe erfolgt an die Abteilung für Bestellungen nach Kauf.

Versand

Sendungen und Zustellung

Die Adresse lautet versand@spielabend.shop. Die Abteilung verfolgt Sendungen. Sie klärt Zustellprobleme.

Die Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Bitte nennen Sie Bestellnummer und Lieferadresse.

Sendungsnummern werden geprüft. Verzögerungen werden beim Dienstleister angefragt. Die Übergabe erfolgt an die Abteilung für Bestellungen nach Kauf.

Datenschutz und Belege

Recht und Rechnung

Die Adresse lautet recht@spielabend.shop. Die Abteilung bearbeitet Datenschutzanfragen. Sie verwaltet Rechnungen und Belege.

Die Antwort erfolgt innerhalb von 72 Stunden an Werktagen. Bitte nennen Sie Name und Bestellnummer.

Anfragen werden geprüft und schriftlich beantwortet. Fristen werden vermerkt. Die Übergabe erfolgt an die Abteilung für Bestellungen nach Kauf.

Auswahl des Kanals

• Allgemeine Fragen senden Sie an support@spielabend.shop.
• Fragen vor dem Kauf senden Sie an beratung@spielabend.shop.
• Fragen nach dem Kauf senden Sie an auftrag@spielabend.shop.
• Schäden melden Sie an pruefung@spielabend.shop.

• Versandfragen senden Sie an versand@spielabend.shop.
• Datenschutz und Belege senden Sie an recht@spielabend.shop.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Der Standardversand kostet 8,00 €. Kostenloser Versand gilt ab 45,00 €.