Versandrichtlinie

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Zuletzt aktualisiert: 2026-10-06.

Versandkosten

Der Standardversand kostet 8,00 €.

Bestellungen ab 45,00 € werden kostenlos versendet.

Der Schwellenwert gilt für den Warenwert im Warenkorb.

Betreiber

Die Storefront spielabend.shop wird von der Elster Kontor GmbH betrieben.

Die Gesellschaft ist im Handelsregister eingetragen.

Sie verantwortet Sortiment und Abwicklung.

Die Geschäftsadresse lautet Kastanienallee 27, 04109 Leipzig, Deutschland.

Spielabend ist ein unabhängiger Händler für Familien- und Partyspiele.

Bestellung und Lieferadresse

Bestellungen erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Kunden prüfen die Lieferadresse vor dem Abschluss der Zahlung.

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.

Eine falsche Adresse verzögert die Zustellung.

Sendungsnummer und Zustellung

Jede Bestellung erhält eine Sendungsnummer.

Teilsendungen erhalten je Paket eine eigene Nummer.

Der Versanddienstleister meldet Abholung, Transport und Zustellung.

Verzögerung und Zustellprobleme

Verzögerungen werden beim Dienstleister angefragt.

Sendungsnummern werden bei jeder Anfrage geprüft.

Nachrichten außerhalb der Servicezeiten werden am nächsten Werktag gelesen.

Eingänge erhalten eine Eingangsbestätigung.

Fehlgeschlagene Zustellung

Der Zusteller hinterlässt bei Abwesenheit eine Benachrichtigung.

Kunden folgen den Anweisungen auf der Benachrichtigung.

Unzustellbare Pakete gehen an den Absender zurück.

Fehlende oder beschädigte Pakete

Fehlende Inhalte werden anhand der Bestellnummer geprüft.

Beschädigte Pakete werden mit Fotos dokumentiert.

Qualitätsfälle werden intern dokumentiert.

Für Rückgaben gilt eine Frist von 30 Tagen nach Lieferung.

Angaben für eine Meldung

• Bestellnummer und Lieferadresse.

  Beide Angaben werden für jede Sendungsanfrage benötigt.

• Artikelbezeichnung bei Artikelfragen.

  Die Bezeichnung genügt zur Identifizierung des Artikels.

Kontakt zum Versand

Die Abteilung Versand verfolgt Sendungen.

Sie klärt Zustellprobleme.

Die E-Mail-Adresse lautet versand@spielabend.shop.

Die Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Anfragen werden in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet.

Kunden erhalten den Status per E-Mail.

Allgemeiner Kundendienst

Der Kundendienst ist per E-Mail erreichbar.

Die E-Mail-Adresse lautet support@spielabend.shop.

Die Servicezeit ist Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr.

Es gilt die Zeitzone Europe/Berlin.

Die Stelle beantwortet allgemeine Anfragen.

Sie vergibt Vorgangsnummern.